Эффективная коммуникация

Эффективная коммуникация подобна улице с двусторонним движением.

Необходимо уметь не только ясно и четко выражать свои мысли, но и уметь слушать. Вот некоторые дорожные знаки для рабочей обстановки:

1. Честно старайтесь быть внимательным: оставьте в покое свои дела, обратите внимание на говорящего и постарайтесь не отвлекаться. Продемонстрируйте свою заинтересованность своим настроем и позой. Смотрите в глаза собеседнику, чтобы показать свою заинтересованность.

2. Попробуйте определить цель собеседника: он хочет проинформировать вас, спросить, обсудить, убедить, исправить, отвлечь или развлечь? Обращайте внимание на основную идею, а не на разрозненные факты. Хороший слушатель сможет запросто ответить на любой вопрос: в чем заключается суть сообщения? Выслушивая собеседника, представляйте себе, будто вам надо сформулировать его сообщение для кого-то другого.

3. Не торопитесь с оценками: слушая собеседника, будьте объективны. Избегайте суждений, не выражайте несогласия, не отвергайте и не критикуйте. Чуть позже у вас найдется время подумать о сказанном. После того как вы прослушаете сообщение полностью, оцените содержащуюся в нем информацию и решите, как ее использовать. Затем отвечайте или предпринимайте действия.

4. Проверьте, все ли сказанное вы правильно поняли: позвольте собеседнику высказываться, но время от времени подтверждайте услышанное. Перескажите важные части сообщения своими словами, для того чтобы удостовериться, что вы все поняли правильно. Не оставляйте не разрешенных моментов, сомнений и неясностей.

Просите больше, чем хотите получить…

Вам что-то надо от другого человека или организации? Просите. И просите больше, чем вам необходимо. Это необходимо сделать по следующим причинам:

Вдруг вашу просьбу удовлетворят в полном объеме и дадут столько, сколько попросили? В большинстве случаев это даже лучше (особенно если просите прибавку к зарплате).
Чем больше просите - тем более серьезно к вам и вашей просьбе относятся. Какой проект для инвесторов более серьезен: на сто тысяч рублей или на миллион долларов? Большие суммы более выгодны для реализации разнообразных проектов. И свидетельствуют о том, что вы человек, который знает себе цену. Но увеличивайте в разумных пределах, конечно же. Ведь если попросите прибавку к зарплате в миллиард - посчитают за сумасшедшего.
Стандартная стратегия в переговорах. Если дают, то обычно дают меньше. В первую очередь ориентируясь на то, что запросы повышены. А во вторую - что и меньших ресурсов будет достаточно. Поэтому увеличив запросы на треть или половину - в результате переговоров получите скорее всего, как раз столько, сколько было надо изначально. В некоторых организациях и у некоторых начальников есть даже правила - типа "даю вдвое меньше, чем просят".
Увеличивайте свои запросы. Так вы будете лучше защищены от возможных изменений, особенно негативных, в будущем. Никто точно не знает, что произойдет завтра, и тем более через месяц. Поэтому увеличив запросы, вы учтете не только текущие потребности, но и появление новых в дальнейшем.
Просите больше. Так вы повышаете свою самооценку. Нормальной для успешного человека считается умеренно завышенная самооценка. Она позволяет двигаться вперед и браться за трудные, но выполнимые дела. И при этом у подавляющего большинства людей самооценка существенно снижена.

Вы когда-нибудь задумывались о том, как повернуть некоторые события в свою пользу? Просто используйте немного юмора. Развивайте это. Это повысит качество вашей жизни. Как? Читай дальше что бы узнать.

Развитие чувства юмора может реально улучшить вашу жизнь. Вот шесть веских причин:

1) Это укрепляет ваши отношения

Используйте немного юмора с людьми, которые вас окружают. Они будут смеяться и в итоге любить вас больше. Вскоре они будут жаждать вашей компании, и таким образом вы начнете замечать, что все ваши отношения начали укрепляться.

2) Это спасет вас от катастрофы

Если ваш рабочий день становится серым, и все начинает идти не так, как надо, пока ваша работа не стала полной неразберихой, единственный способ исправить ситуацию - это посмеяться над собой, чтобы другие присоединились к веселью и смеялись вместе с вами. Теперь это отправная точка, чтобы привести все в порядок.

3) Разоружает ваших врагов

Если вы обнаружите на собрании или в группе, что большинство ваших компаньонов против ваших идей и принципов и, в первую очередь, против вас, пошутите, чтобы обезоружить своих врагов. Недоброжелатели не могут удержаться от смеха и глупости и это разрядит обстановку. Мгновенно их мнение к вам изменится, и вы все почувствуете себя более уютно.

4) У вас будут более перспективные дружеские отношения

Чем больше вы добавляете юмора в разговоры с новыми незнакомцами и людьми, тем больше они с вами общаются и любят вашу компанию. Поверьте мне, они будут проезжать километры, чтобы быть с вами, и поддерживать прекрасные дружеские отношения.

5) Это помогает вам оставаться счастливым большую часть времени

В то время как вы шутите и находите юмор в маленьких и больших вещах вокруг вас, у вас едва ли будет время на плохие и негативные мысли. Вы будете вполне счастливы и будете жить без проблем.

Подводя итог, это пять серьезных причин, почему вы должны развивать юмор и улыбаться больше. Это дает вам преимущество для жизни, счастья и удовлетворения.