• Register
Главная  //  Средства общения
Средства общения

Как общаются между собой люди?

Конечно, люди общаются между собой непосредственно и используют для этого язык и речь, а также сигналы, передаваемые нашим телом, в частности, голос и его интонацию, движения рук, пальцев, позы тела. С развитием информационных технологий люди могут общаться, находясь на далеком расстоянии друг от друга как в реальном времени, так и тогда, когда им удобно. Кроме того, общение между людьми может происходить опосредованно благодаря, например, листам, книги, рисункам. Свои мысли, переживания люди могут передавать друг другу, используя для этого различные предметы или символы.

В книге Ярослава Гашека "Похождения бравого солдата Швейка" рассказывается, как два конвоиры (один из них - немец, второй - венгр, сопровождали Швейка в арестантском вагоне вели между собой длинную беседу. Немец - балагур, любил много говорить, и все время что-то живо рассказывал. Венгр по-немецки знал только "jawohl" и "was". Когда немец что-то рассказывал, венгр кивал головой и говорил "jawohl", а только тот умолкал, он говорил "was?", и немец начинал снова. Кроме того, венгр любил жестикулировать и все время руками, головой, всем телом реагировал на рассказ немца. Немец был доволен и продолжал говорить. И только когда приехали на место, немец понял, что венгр совсем не знает немецкого языка. С помощью каких средств они общались? Немец использовал слова, а венгр - жесты, телодвижения. И одно средство общения, и второй занимают много места в нашей жизни.

А какой средства общения люди предпочитают? Есть такая скандинавская сага об общении, которую пересказал академик А.А. Белецкий. В ней рассказывается, как однажды между мудрецом-богословом и глазом викингом состоялся диспут. Богослов показал один палец, на что одноглазый викинг ответил.

показав два пальца. Богослов показал три пальца, после чего викинг показал кулак, тогда богослов съел вишню и выплюнул косточку. Викинг нашел в кармане крыжовник и съел его. Здесь богослов признал себя побежденным. "О чем вы спорили?" - Спросили члены жюри в богослова. - "Я показал один палец, указав тем, что Бог в мире один. Он возразил двумя пальцами, кроме Бога-Отца есть еще Бог-Сын. Я тогда показал три пальца, имея в виду, что если быть точным, то есть еще и Дух Святой. На это он показал кулак, отвечая, что все равно Троица едина. Я почувствовал, что победить его в богословии не смогу, и сменил тему диспута. Съев вишню, я сказал, что жизнь сладкая. Но и здесь он ответил мне очень метко: съев крыжовник, он подтвердил, что надо жить даже тогда, когда жизнь кисленькое "," А о чем вы спорили? " - Спросили у одноглазого викинга. - "Я и не думал с ним спорить на богословские темы. Этот наглец показал, что у меня один глаз. Я ему ответил, что мое один глаз стоит его двух. Он далее продолжал: у меня и у него вместе три глаза. После этого я сказал, что таких наглецов, как он, надо учить не научными спорами, а кулаком. Поэтому я съел крыжовник, чтобы показать, что жизнь у него после этого будет кислым ". С этой саги видно, что жесты допускают неоднозначность интерпретации сообщения. Только звуковая человеческая речь дает возможность максимально четко выразить мнение и точно, адекватно ее воспринять. На это преимущество звуковой речи указывал еще М.В. Ломоносов, дополнив, что общение жестами возможно только на близком расстоянии и только в светлое время суток [21].

Как видим, общение происходит с помощью различных средств. Под средствами общения понимается то, как человек реализует содержание и цели общения. Выделяют вербальное (речевое, словесное) общение и невербальное (несловесное). Средством вербального общения является язык, невербального - жесты, мимика, пантомимика, интонация, паузы, система "контакта глазами". Это средство общения для нас как менее известный, но он имеет большое значение. Как правило, в жизни вербальные (языковые) и невербальные средства общения используются нами в единстве. Часто на бессознательном уровне мы ведем наш язык жестами, мимикой, чтобы слова были яркими, более искренними и убедительными. Иногда же вербальные и невербальные средства употребляются отдельно друг от друга, но люди понимают их и взаимодействуют благодаря этому между собой.

В последнее время в связи с распространением компьютерных сетей и появлением Интернета начали говорить о виртуальное общение. Люди также могут общаться, используя различные символы, предметы и т.д.. Подбор средств общения зависит от общей культуры человека, его знаний о психологических механизмах общения и умений пользоваться ими.