2.3. Методы конфликтологии

Для сбора, обработки и анализа информации, необходимые в конфликтологии, применяются методы, уже апробированные на практике других наук: психологии, социологии, статистики, юриспруденции, менеджмента, истории и прочие. Развернутая систематизация установленных в конфликтологии методов, предложенная А.Г, Большаковым и М.Ю. Несмеловой включают следующие методы.

2.3.1. Методы сбора конфликтологической информации:

1. наблюдение — прямая и опосредованная регистрация конфликтологом ситуации и ее необходимых, с позиций конфликтологии, элементов;
2. изучение документов — исследование информации о конфликтах, зафиксированной в материальном носителе;
3. опрос — сбор эмпирической информации посредством получения ответов на устные (интервьюирование) и письменные (анкетирование)вопросы. Социометрический опрос измеряет взаимоотношения в малых группах;
4. метод case-study — изучение различных конфликтных ситуаций из реальной жизни и получение на их основе практических выводов;
5. экспертная оценка — включение компетентных в данной области лиц;
6. имитационный метод — моделирование потенциальных конфликтов с помощью игр, в частности, деловых игр, и выявление по результатам игры наиболее уязвимых мест, формирующих конфликтогены.

2.5.2. Методы анализа конфликтологических данных:

1. статистический метод — применение технологии определения средних величин, многомерных распределений переменных, корреляционных связей между количественными и качественными признаками, а также использование простых официальных данных;
2. математический метод — применение математических формул, моделей;
3. системный анализ — выявление взаимосвязей конфликта с другими процессами, элементами системы;
4. исторический анализ — исследование конфликтов в хронологическом контексте;
5. компаративный анализ — сравнение различных конфликтных ситуаций, идентичных по определенным элементам.