Контент

Всё о человеческом общении
Психология коммуникации

Лестница умозаключений Криса Аргириса

Учёные Крис Аргирис и Питер Сенге выдвинули и объяснили эту теорию в книге под названием «Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации». В ней они попытались объяснить, почему люди принимают неправильные решения на рабочем месте.

Авторы использовали такую метафору как лестница, чтобы наглядно продемонстрировать процессы, в ходе которых человек приходит к определённым выводам. Ступеньки этой лестницы – следующие:

  • Наблюдение за тем, что нас окружает.
  • Выбор из того, что видим, определённых данных или информации.
  • Придание значения этим данным или информации.
  • Придумывание предположений.
  • Умозаключения и выводы на основе наших убеждений.
  • Действия и поступки, исходящие из наших умозаключений и выводов.

Итак, как видите, наши убеждения – вот что является определяющим в этом процессе. Именно они определяют, какую информацию мы выберем и начнём обрабатывать, а какую – проигнорируем. Они являются своего рода фильтрами реальности, и часто за какую-то миллисекунду буквально заставляют нас перейти от наблюдения к выводу. Как догадываетесь, нередко – не имеющему ничего общего с происходящим вокруг. Мы его попросту «создали» в своей голове.

Как использовать лестницу умозаключений в своих интересах

Теперь вы знаете, что мозг не терпит неопределённости, поэтому часто делает поспешные (а зачастую и неверные) выводы. Вы также знаете, что этот процесс нередко приводит к неправильным решениям, которые создают проблемы из ничего.

Лестницы умозаключений Криса Аргириса предлагает несколько стратегий, которые позволяют избежать поспешных выводов. Его теория как раз о решениях и действиях, которые являются результатом более вдумчивых размышлений, а значит – более объективными.

Итак, какие же шаги следует предпринять, чтобы избежать автоматического принятия решений и прекратить наконец дорисовывать реальность в своей голове? Вот они:

Шесть шагов для более эффективного принятия решений

Лестница умозаключений предполагает, что вы можете влиять и несёте ответственность за принятые решения. Другими словами, можете остановиться ещё до того, как начнёте предпринимать какие-то действия. Непредубеждённость и открытость ума – вот что поможет убедиться, что не сделаете ошибочных выводов.

Итак, 6 шагов, которые необходимо сделать:

  • Первая ступенька лестницы.Объективно проанализируйте все имеющиеся факты. Постарайтесь отложить в сторону свои убеждения и ничего не предполагать.
  • Вторая ступенька.Не отбрасывайте никакой информации. Иногда вы игнорируете определённую информацию, потому что она не соответствует вашему мировоззрению. Старайтесь оставаться максимально объективными.
  • Третья ступенька.Когда видите вещи, ваш мозг автоматически хочет придать им определённый смысл. Поэтому, как только начинаете придавать значение вещам, просто спросите себя, почему выбираете именно это значение, а не другое. Критически относитесь к собственному мозгу – не идите у него на поводу.
  • Четвертая ступенька.Как только вы придаете чему-то значение, начинаете строить предположения. Спросите себя, основано ли то или иное предположение на фактах, которые вы видели, или на том, во что верите.
  • Пятая ступенька.Если пришли к определённым выводам, пропустите их через своеобразный фильтр. Откиньте свои убеждения и эмоции. Посмотрите на происходящее через этот фильтр непредвзятости. Вы всё ещё считаете, что правы?
  • Шестая ступенька.Поведение. Вы действуете под влиянием своих эмоций или объективной информации? Постарайтесь действовать в соответствии с реальностью, которую увидели сквозь объектив непредвзятости. Дело в том, что когда эмоции берут верх, очень легко сказать или сделать то, о чём вскоре пожалеете. Поэтому будьте внимательны и не позволяйте эмоциям управлять вашим поведением.

В заключение… Мы все рисуем в голове сценарии, которые имеют мало общего с реальностью. Они воображаемые, однако могут реально навредить нам и окружающим.

Постарайтесь избежать подобных ситуаций, просто немного сбавив обороты. Да, наша жизнь динамична и непредсказуема, но это вовсе не значит, что мы не можем быть объективными. В конце концов, никто не требует от нас принятия решений за доли секунды. Как правило, хоть несколько минут у нас есть всегда. А за это время вы уж точно сумеете отбросить свои предположения и предрассудки, чтобы принять верное решение.

 

Комментарии закрыты