Учёные Крис Аргирис и Питер Сенге выдвинули и объяснили эту теорию в книге под названием «Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации».
В ней они попытались объяснить, почему люди принимают неправильные решения на рабочем месте.
Авторы использовали такую метафору как лестница, чтобы наглядно продемонстрировать процессы, в ходе которых человек приходит к определённым выводам.
Ступеньки этой лестницы – следующие:
- Наблюдение за тем, что нас окружает.
- Выбор из того, что видим, определённых данных или информации.
- Придание значения этим данным или информации.
- Придумывание предположений.
- Умозаключения и выводы на основе наших убеждений.
- Действия и поступки, исходящие из наших умозаключений и выводов.
Итак, как видите, наши убеждения – вот что является определяющим в этом процессе. Именно они определяют, какую информацию мы выберем и начнём обрабатывать, а какую – проигнорируем. Они являются своего рода фильтрами реальности, и часто за какую-то миллисекунду буквально заставляют нас перейти от наблюдения к выводу. Как догадываетесь, нередко – не имеющему ничего общего с происходящим вокруг. Мы его попросту «создали» в своей голове.
Как использовать лестницу умозаключений в своих интересах
Теперь вы знаете, что мозг не терпит неопределённости, поэтому часто делает поспешные (а зачастую и неверные) выводы.
Вы также знаете, что этот процесс нередко приводит к неправильным решениям, которые создают проблемы из ничего.
Лестницы умозаключений Криса Аргириса предлагает несколько стратегий, которые позволяют избежать поспешных выводов. Его теория как раз о решениях и действиях, которые являются результатом более вдумчивых размышлений, а значит – более объективными.
Итак, какие же шаги следует предпринять, чтобы избежать автоматического принятия решений и прекратить наконец дорисовывать реальность в своей голове? Вот они:
Шесть шагов для более эффективного принятия решений
Лестница умозаключений предполагает, что вы можете влиять и несёте ответственность за принятые решения. Другими словами, можете остановиться ещё до того, как начнёте предпринимать какие-то действия. Непредубеждённость и открытость ума – вот что поможет убедиться, что не сделаете ошибочных выводов.
Итак, 6 шагов, которые необходимо сделать:
- Первая ступенька лестницы.Объективно проанализируйте все имеющиеся факты. Постарайтесь отложить в сторону свои убеждения и ничего не предполагать.
- Вторая ступенька.Не отбрасывайте никакой информации. Иногда вы игнорируете определённую информацию, потому что она не соответствует вашему мировоззрению. Старайтесь оставаться максимально объективными.
- Третья ступенька.Когда видите вещи, ваш мозг автоматически хочет придать им определённый смысл. Поэтому, как только начинаете придавать значение вещам, просто спросите себя, почему выбираете именно это значение, а не другое. Критически относитесь к собственному мозгу – не идите у него на поводу.
- Четвертая ступенька.Как только вы придаете чему-то значение, начинаете строить предположения. Спросите себя, основано ли то или иное предположение на фактах, которые вы видели, или на том, во что верите.
- Пятая ступенька.Если пришли к определённым выводам, пропустите их через своеобразный фильтр. Откиньте свои убеждения и эмоции. Посмотрите на происходящее через этот фильтр непредвзятости. Вы всё ещё считаете, что правы?
- Шестая ступенька.Поведение. Вы действуете под влиянием своих эмоций или объективной информации? Постарайтесь действовать в соответствии с реальностью, которую увидели сквозь объектив непредвзятости. Дело в том, что когда эмоции берут верх, очень легко сказать или сделать то, о чём вскоре пожалеете. Поэтому будьте внимательны и не позволяйте эмоциям управлять вашим поведением.
В заключение…
Мы все рисуем в голове сценарии, которые имеют мало общего с реальностью.
Они воображаемые, однако могут реально навредить нам и окружающим.
Постарайтесь избежать подобных ситуаций, просто немного сбавив обороты. Да, наша жизнь динамична и непредсказуема, но это вовсе не значит, что мы не можем быть объективными.
В конце концов, никто не требует от нас принятия решений за доли секунды. Как правило, хоть несколько минут у нас есть всегда. А за это время вы уж точно сумеете отбросить свои предположения и предрассудки, чтобы принять верное решение.
Комментарии закрыты