Контент

Всё о человеческом общении
Психология коммуникации

Почему люди не понимают друг друга

Согласно моим наблюдениям, люди конфликтуют между собой, прежде всего из-за отсутствия взаимопонимания и лишь потом из-за отсутствия взаимоуважения. Понять другого человека не так просто как может показаться, надо сначала захотеть это сделать, чего не многие хотят.

В основном все стараются максимально доходчиво изъяснить свою позицию и лишь потом как-нибудь попытаться понять чужую.

В основе всего этого лежит эгоизм, который нас ослепляет и оглушает. В целом эгоизм не такая уж и плохая черта человека, помимо того что это качество есть у всех, оно является средством для выживания и потому считать эгоизм чем-то ненужным ни в коем случае нельзя. Но откровенный эгоизм скорее вредит чем помогает, откровенно эгоистичный человек прет как танк, стремясь удовлетворить только свои интересы, и полностью игнорируя чужие.

Наверное, лишним будет объяснять, что такие люди доходят лишь до определенного предела, который зависит от их возможностей. Потому делать я этого не буду, и так все понятно, а лучше обращу ваше внимание на правильную позицию, которая помогает более эффективно получить желаемое в большинстве случаев.

Все что вам нужно – это понять других людей, банальность я понимаю, но это действительно так. Проблема только в том, что вы не знаете как это сделать, вы только можете об этом догадываться, но если у вас часто возникают конфликты с другими людьми, вы их не понимаете. Если я скажу вам о том, что вам не мешало бы во время диалога с другими людьми, чаще ставить себя на их место, это конечно будет правильным утверждением, но вот добиться этого нелегко, здесь нужно иметь определенные умственные и психические особенности, которые необходимо развивать.

И потому я рекомендую вам задуматься над тем, что вы хотите от своего собеседника, и что он вам не собирается так просто отдавать. Если вы решаете какой-нибудь вопрос, важный для обеих сторон, то не надо открыто демонстрировать свою позицию, будьте просто хитрее, ходите вокруг да около, и повторяйте позицию собеседника, уточняя ее таким образом. Ваше эго будет вас торопить, заставляя вас прерывать вашего собеседника, чтобы вставить свои аргументы, но вы не поддавайтесь такому соблазну. Побольше уважения к противоположной стороне, и главное предоставьте вашему собеседнику возможность как можно больше говорить, для людей это важно.

Если вы будете больше молчать, и задавать попутные к речи собеседника вопросы, вы поразитесь тому объему информации, которую он вам предоставит. Самое главное чего вам нужно добиться таким образом, это больше конкретики и деталей, давайте понять собеседнику что вы его не до конца понимаете, но очень хотите понять. Вы удивитесь, но забыв про свою позицию, вы поймете чужую, вы как бы будете наблюдать за разговором со стороны, и потому он покажется вам более объективным. А в таком случае можно будет подобрать самые необходимые слова для грамотного высказывания своей позиции. Разница согласитесь есть между наблюдением за общением других людей и собственном участии в таком общении? И если вы замечали такую особенность, то понимаете вы других людей лучше, тогда, когда видите их со стороны.

Это происходит потому, что вы не концентрируетесь на исключительно себе и своих интересах, а просто наблюдаете, спокойно и непринужденно. Так постарайтесь в разговоре быть таким же расслабленным и непринужденным, просто слушайте другого человека и вы услышите его. А вот когда вы его услышите, тогда сами поймете что и как надо делать, ведь всегда есть взаимовыгодные интересы у любых сторон, их надо просто искать.

Когда вы точно знаете, что нужно другому человеку, вы знаете как ему это лучше дать, чтобы при этом получить свое. Вот это грамотное проявления вашего эго, которое ищет возможность самоудовлетворения, но только более искусно, с гарантированной выгодой. Таким вот образом ваш эгоизм может быть вам полезен, ведь это умный эгоизм, не противоречащий ни вам, ни другим. Может быть конечно не всегда и не везде требуется понимание других людей, иногда твердое отстаивание своей позиции является наиболее приемлемым вариантом, но в большинстве случаев понимание других людей необходимо.

Оценка своих возможностей и возможностей вашего собеседника, должна быть объективной, в каждом конкретном случае вы должны реально оценивать свои возможности и тот максимум, который можете из них извлечь. Но только вам должна быть известна эта информация, ваш собеседник должен видеть ваши возможности в несколько более возвышенном варианте, только не перегибайте палку. А вот вам надо знать возможности вашего собеседника в их истинном варианте, чем они для вас очевидней, тем больше возможностей у вас появляется. И чтобы эти возможности увидеть, надо понять собеседника, услышать его, добиться от него конкретики, доверия, чувства спокойствия. Чем больше он перед вами будет раскрываться, тем больше вы о нем узнаете, а когда у вас все карты на руках, что мешает вам разыграть нужную вам партию? Так что держите свой эгоизм на цепи, пусть работает только в ограниченных пределах, не вредя ни вам ни вашим интересам.

Автор: Максим Власов

 

Почему люди не могут понять друг друга?

Давайте назовем основные причины.

  1. Звуковой и семантический шум

Шум – причина недопонимания и конфликтов. Некоторые специалисты сходятся во мнении, что едва ли не основной причиной, по которой людям не удается понимать друг друга, можно назвать шум, который присутствует всегда, независимо от выбранного способа коммуникации.

Например, если вы наблюдаете футбольный матч, то во время трансляции всегда можно услышать посторонние разговоры или возгласы болельщиков. Даже если вы читаете печатный текст, в нем тоже будет присутствовать шум, но уже в виде опечаток, пропавших слов, запутанных предложений, различных ошибок и т. д.

Семантический шум может любую фразу перевернуть с ног на голову, создавая ложные убеждения и комичные ситуации. Даже одной-единственной ошибки может оказаться достаточно, чтобы прослыть сумасшедшим.

Войдя в приемную, доктор подошел к сидящей там женщине, которую изначально принял за секретаршу, и представился, назвав свою фамилию. «Я - Неславик», - сказал он. Женщина подумала, что он сказал: «Я – не Славик». «Я вас так не называла», - ответила она. Доктору это показалась странным и он возмутился: «Зато я так себя называю!» Впоследствии они разобрались в ошибке, но сначала приняли друг друга за сумасшедших.

  1. Ничто не истинно, все ложно

Нередко причиной споров среди людей становятся различные незначительные мелочи. Однако каждый считает делом чести переубедить собеседника. Кроме того, некоторые не упускают возможности обидеть или унизить собеседника словами типа: «у тебя ужасный вкус», «ты ничего в этом не понимаешь» и т. д.

Специалисты рассказывают о так называемой проблеме «глубокой реальности», когда человек убежден в непреложной истине и делит все на правду и ложь. При это свое мнение, конечно, он считает единственно верным, напрочь отвергая любое другое суждение. Однако в силу своей ограниченности они даже не понимают, что основная часть их убеждений носит необъективный характер, потому что каждый человек воспринимает реальность сквозь собственный «тоннель реальности».

Утверждения могут быть не только истинными и ложными. Они также могут быть неопределенными, которые нужно проверять, и бессмысленными, которые в принципе невозможно проверить.

  1. Отсутствие “может быть”

Некоторые специалисты состояние неопределенности склонны называть более понятной фразой «может быть». Представьте, что вы подбросили монетку. Она может упасть только одной стороной вверх. Однако пока она висит в воздухе, она находится в состоянии неопределенности – то самое «может быть», когда возможен любой из вариантов. Как только она коснется поверхности, это состояние закончится.

Люди склонны игнорировать состояние «может быть», потому что большинству из них неизвестна квантовая психология. Еще одна причина состоит в том, что на протяжении длительного времени людей учили проявлять нетерпеливость.

  1. Сопротивление новой информации

Эта особенность характерна для людей, которые склонны чрезмерно ностальгировать по прошлому и отвергать все современное. Яркий тому пример – пожилые люди, которые не хотят пользоваться телефонами и планшетами. Однако их ряды активно пополняют молодые люди, которые все чаще сетуют на то, что раньше было лучше.

Такое поведение свойственно приматам, которые игнорируют любую информацию, которая не вписывается в их туннель реальности. Эту особенность деликатные люди называют «консерватизм», хотя по сути это обыкновенная глупость.

  1. Ваше «программное обеспечение»

Под этим термином специалисты имеют в виду несколько факторов. Это язык, культурное мировоззрение и т.д. По сути это те самые туннели реальности, которые представляют собой бессознательные предубеждения. Людям свойственно использовать эти предубеждения в повседневной жизни, принимая те или иные решения.

  1. Восприятие слов и реакция

Однажды на американском радио выпустили запись о семи словах, которые нельзя произносить в эфире. За их использование налагается штраф. Любопытно, что слова, которые попали в список, были объявлены «непристойными». Почему? Все просто. Оказывается, что некоторое количество радиослушателей воспринимают их именно как «непристойные».

  1. Разница значений

Любая фраза имеет несколько толкований. Например, человек, который утверждает, что «Джон — еврей», может иметь в виду совершенно разные значения. Возможно, это указывает на то, что его мать по национальности еврейка. Возможно, сам Джон исповедует иудейскую религию. Возможно, его так называют из-за особенностей характера или внешности. Надо сказать, каждая трактовка раскрывает личность Джона с разных сторон.

Однако специалисты утверждают, что ярлыки, которые общество навешивает на человека, могут не иметь ничего общего с его личностью и даже быть ложными. Например, если кто-то говорит что тот же самый Джон – сантехник, это может оказаться неправдой, если он давно сменил профессию. Конечно, если человек скажет, что давно не встречался с Джоном, но во время последней встречи Джон работал сантехником, его сочтут занудой. Вот почему люди предпочитают сокращенные формулировки, которые нередко вводят в заблуждение.

  1. Ожидание и реальность

Если на человека повесили ярлык, то в дальнейшем очень сложно будет от него избавиться. Если человека считают жадным, то будут видеть это качество абсолютно во всем, даже в разумной экономии. Даже если этот человек раздаст всем желающим содержимое своего кошелька, его упрекнут в том, что одну монетку он все-таки оставил себе.

  1. Все разные

Человеческое «Я» имеет большое количество проявлений. Люди ведут себя по-разному в зависимости от самочувствия, внешних обстоятельств и т. д. Кроме того, люди меняются с возрастом, у них появляются новые привычки и т. д.

Для окружающих это сложно. Они хотят большей определенности, поэтому навешивают на других ярлыки, которые очень сложно сбросить.

 

Комментарии закрыты