Психология переговоров

Психологическая сила

Бывает так, что переговоры идут вроде тихо, мирно, спокойно.… Но все равно, на уровне инстинктов мы чувствуем, что если дело дойдет до жесткого столкновения, то у кого-то из переговорщиков чуть больше шансов своей психологической силой переломить ситуацию в свою сторону.

Психологическая сила - внутренняя сила, обусловленная психологическими особенностями человека. Это способность человека оказывать влияние на людей, в том числе на себя.

Примеры:

• Как метафора: идут два тигра по тропинке, навстречу друг другу… остановились,… пересеклись взглядами,… и кто-то с тропинки свернул, уступил дорогу…
• Покупатель заходит в магазин, и говорит, что хочет вернуть товар и забрать деньги… на кого-то посмотрят и решат «да ну его… лучше не связываться… нервы точно потреплет»… а на кого-то другого посмотрят, и четко понимают «а здесь, можно отправить такого просителя подальше… и ничего не будет»
• Кто-то, вечером заходя в подъезд, спокойно говорит подросткам, которые на скамейке сидят и пиво пьют «а ну встали и кыш отсюда»… (при этом это может быть и пожилая бабушка, не обязательно физически сильный человек). И подростки быстро свое пиво берут и уходят. А кто-то сам быстрее «кыш» в подъезд… «ну его связываться с этой шантрапой».

В суровые 90-е годы без психологической силы в бизнес лучше было не соваться,… да и сейчас, при всем том, что бизнес стал намного более цивилизованным, все равно это качество ценят.

Умеет человек «держать удар»? Или «тряпка»?...

И часто в бизнесе устраивается «проверка на вшивость» - умеет ли выдерживать прессинг потенциальный партнер по бизнессу.

Развивать психологическую силу – дело непростое.

Для начала можно потренировать следующие элементы:

• Спокойные движения (только по делу). Т.е. убираем суету и мельтешение в движениях.
• Спокойный взгляд. Учимся удерживать взгляд на собеседнике, не отводя его в сторону.
• Спокойный (медленный) темп речи. Не нужно тараторить и спешить что-то сказать, как будто боитесь, что вас перебьют. Но при этом сохраняем громкость.
• Паузы в речи и в действиях. Действуйте не на автомате, а с 2-3 секундной паузой.
• …

Уже этих четырех элементов хватит, чтобы окружающие начали чувствовать вас как психологически более сильного человека. А далее можно развивать свою психологическую силу до бесконечности.