Контент

Всё о человеческом общении
Психология коммуникации

Секреты успешного общения

Общение – это особый вид связи, который заключается в обмене информацией и организации совместной деятельности. Тяга к взаимодействию друг с другом заложена в человека природой и является неотъемлемой частью его бытия, ведь это самая важная составляющая жизни в обществе.

Но почему-то одни люди становятся желанными собеседниками, а с другими общаться не хочется почти никому. Одни завершают любые переговоры, достигнув поставленных целей, а другим не удается достичь взаимопонимания даже с собственными детьми или родителями.

Почему это происходит? В чем секреты успешного общения?

5 больших секретов

На самом деле, эти большие секреты уже давно никакие не секреты. Они многократно и повсеместно описаны во множестве книг и статей, начиная от трудов известного Дейла Карнеги.

Большой Секрет №1

Научитесь слушать. Люди будут общаться с вами охотнее, если вы станете хорошим слушателем.

Это значит:

Не перебивать собеседника и не пытаться заканчивать за него фразы. Это жутко бесит практически всех.

Проявлять заинтересованность, причем искреннюю. Смотрите в лицо собеседнику, задавайте уточняющие вопросы.

Большой Секрет №2

Обращайтесь к человеку так, как он предпочитает. Не стесняйтесь спросить, как именно к собеседнику лучше обращаться.

Большой Секрет №3

Будьте тактичны и ненавязчивы. Никому не нравятся незваные командиры и непрошеные советчики. Не давите на собеседника. Соблюдайте комфортную для него дистанцию, избегайте физического контакта с малознакомыми людьми: большинству это не нравится. К физическому контакту относится похлопывание по плечу, смахивание пылинок с чужого пиджака, кручение чужой пуговицы, а иногда и рукопожатие.

Большой Секрет №4

Чтобы вовремя заметить, что собеседнику не комфортно с вами, будьте внимательны к нему. Все оплошности можно исправить, если сделать это вовремя.

Большой Секрет №5

Самый главный секрет — любовь. Любите своего собеседника, любите себя, любите жизнь и окружающий мир. Это не означает вечного веселья, смеха или идиотического прекраснодушия. Даже грустный или сосредоточенный человек, любящий мир вокруг него, излучает свет. Который неизбежно притягивает окружающих.

Для успешного общения важна уверенность.

Чаще всего уверенные люди привлекают к себе внимание окружающих своей харизмой. Искусство успешного общения во многом определяется именно наличием высокой самооценки. Таких людей всегда замечают в толпе. Они яркие, и другие видят в них то, чего им самим не хватает. Естественно, искусство общения таким личностям дается проще некуда. Ведь всем своим видом они внушают людям доверие, а также являются примером надежности. Развитие в себе уверенности – это путь к оставлению о себе хороших впечатлений у собеседников.

Практические методы развития уверенности

Каким же образом можно стать более уверенным в себе человеком? Основные способы, рекомендуемые многими психологами, заключаются в следующем:

Контроль мыслей.

В день человека посещают порядка 65 000 мыслей. Но 80-90 процентов из них являются негативными – это или заботы, или тревоги, или предостережения. Психологи подчеркивают, что данные опасения делают человека более осмотрительным, а потому не могут однозначно оцениваться в негативном ключе. Но современная жизнь человека по большей части не таит опасностей. Осознав, что это всего лишь тревожные мысли, можно стать намного увереннее.

Иметь цель.

Уверенный в себе человек всегда знает, чего он хочет от жизни. Осознание своего предназначения – ключ к успеху.

Начинать утро с благодарности.

Это позволит настроиться на позитивный лад. Если начать день с благодарности, то до самого вечера можно сохранить хорошее настроение.

Покидать зону комфорта.

Общение действительно может вызывать у человека страх. Чаще всего такая реакция обусловлена прошлым опытом. Но чтобы стать увереннее, необходимо сформировать в себе новую установку: осознать, что коммуникация могла быть неприятной и опасной в прошлом, а в теперешней ситуации бояться совершенно нечего. Это можно сделать, только принимая вызов и вступая в диалог даже тогда, когда не особенно хочется этого делать.

Заняться спортом.

Язык общения – искусство, которое включает в себя не только вербальную коммуникацию. Немаловажно в построении диалога и то, как ведет себя человек, какая у него осанка, каким образом он себя преподносит. Физические упражнения и спорт позволяют ощущать себя намного бодрее, что не может не сказаться на уверенности.

Правильно выбирать окружение.

Если постоянно находиться рядом с теми людьми, которые вас обесценивают, скорее всего, это скажется на самооценке самым негативным образом. Считается, что каждая личность – это среднее арифметическое 5 окружающих ее людей. Поэтому необходимо отнестись к своему окружению внимательно.

Ощущение открытости.

Открытость свидетельствует о честности, а честные люди всегда создают вокруг себя ореол правильности и благородства, внушают доверие. Открытость также приемлема, когда собеседники достаточно сблизились, и разговор следует упростить, чтобы участники беседы раскрылись друг перед другом и чувствовали себя еще более комфортно. Однако этот совет стоит применять только в том случае, когда люди готовы к обмену личной информацией и вызывают доверие. Не нужно делиться сокровенным с малознакомыми людьми. Иначе это произведет обратный эффект, оттолкнет окружающих. И даже если шансы на хорошее знакомство были велики, то при излишней откровенности на начальных этапах общения можно загубить потенциальную дружескую связь.

Несколько маленьких секретов

Большие Секреты — это основа.

Но есть еще несколько маленьких, но очень важных секретов, без которых наладить успешное общение с окружающими будет трудно. Некоторые из них носят чисто технический характер, другие дополняют и уточняют отдельные Большие Секреты.

Сделайте общение с вами приятным. Встреча с вами или телефонный звонок вам должны приносить людям позитив. Делайте комплименты, показывайте свою радость от встречи с человеком.

Уважайте чужое время и планы. Прежде, чем начать разговор — уточните, может ли ваш собеседник уделить вам время именно сейчас. И не обижайтесь, если он даст понять, что лучше перенести разговор на другое время.

Совершенствуйте свою речь. Никому не нравятся собеседники, не умеющие говорить внятно, бормочущие, торопливо глотающие окончания слов и предложений, перескакивающие с одной мысли на другую.

Улыбайтесь собеседнику. Но не забудьте позаботиться о том, чтобы ваша улыбка была красивой: следите за здоровьем зубов и свежестью дыхания.

Избегайте обсценной лексики. Русский язык так богат, что позволяет выразительно говорить обо всем без применения нецензурщины. Чистота речи внушает уважение.

Избегайте профессионального жаргона и употребления узкоспециализированной терминологии. Людям не нравится чувствовать себя некомпетентными.

Не злоупотребляйте остротами и анекдотами, особенно бородатыми. Это утомляет.

Правилами хорошего тона рекомендуется избегать в малознакомой компании споров о религии, национальностях и политике. Любые дискуссии на повышенных тонах, желание непременно оставить последнее слово за собой, доказать собственную правоту, способны сделать из вас персону нон-грата.

Расширяйте свой кругозор. Это поможет поддерживать любые темы, поднятые собеседником.

Не высказывайте резко негативных суждений. Любое из них можно заменить на более сдержанное и тактичное. Это снизит риск нечаянно обидеть собеседника, а вас ни в чем не ущемит.

Комментарий эксперта

Артем Толоконин, психолог-психотерапевт, автор уникальной методики сохранения семей и отношений, основатель Центра Психологии и Психотерапии Артема Толоконина.

Существует множество чисто «технических» способов вызвать расположение собеседника. О них каждый хоть однажды, но слышал – это, например, копирование позы собеседника, уточняющие вопросы, заинтересованный и внимательный взгляд и т.д. Однако для того, чтобы с успехом их использовать, надо обладать определенным актерским талантом. В противном случае все эти действия будут выглядеть, по меньшей мере, неестественно, а это непременно заметит собеседник.

Лично я для того, чтобы расположить к себе собеседника, обычно действую иначе. Я заранее, еще до встречи, представляю себе его улыбку и то, как будут внешне проявляться его положительные эмоции от общения и стараюсь сам прочувствовать это состояние. То есть по сути стремлюсь зарядиться будущими положительными эмоциями собеседника. В этом случае мое подсознание автоматически настраивается на то, чтобы искренне доставить ему удовольствие, поделиться своим состоянием. При этом важно отключить ожидание определенного результата. Главная задача – передать свой положительный заряд собеседнику, а не достичь какой-то своей цели. Остальное, поверьте, произойдет само собой и цель будет достигнута совершенно естественным образом.

Общение также является важной частью психологии и существует и развивается по ее законам. Людям важно обмениваться информацией, которая включает в себя их мнения, переживания, радости и горечи. Однако не всем удается понять политику общения и то, как лучше и по какому принципу стоит излагать свои взгляды и мнения. В таком случае нет ничего плохого в том, чтобы прибегать к некоторым психологическим приемам, которые смогут помочь собеседникам «раскрепостить» разговор, сделать его более приятным и легким, а в некоторых ситуациях - добиться от оппонента конкретной информации. Существуют и другие способы улучшения своих навыков общения с людьми:

Самое начало коммуникации должно быть всегда позитивным.

Это задаст тон всему разговору.

Если кто-то соврал или сказал неприятную вещь, не стоит спорить. Можно просто с выражением посмотреть человеку в глаза, и он вынужден будет продолжить беседу.

Во время знакомства постарайтесь рассмотреть цвет глаз человека. Это позволит сконцентрироваться на собеседнике.

Выражая искреннюю радость при встрече, можно получить в ответ такие же положительные эмоции.

Во время сильного волнения можно жевать жвачку. Это вызывает в мозгу ассоциации с приемом пищи - а значит, и покоем.

В ходе развития человечество наблюдало за своими действиями и сформировало науку, которая способна их объяснить и предугадать - психологию. Применение вышеуказанных методов на практике поможет не только украсить общение, но и направить разговор в нужное вам русло.

Комментарии закрыты