>

Контент

Всё о человеческом общении
Психология коммуникации

Жесты

Ритмические жесты
Ритмические жесты связаны с ритмикой речи.

Наблюдая за выступающими по телевидению, обратите внимание, как часто говорящий в такт речи размахивает рукой.

Ритмические жесты подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз, то есть то, что обычно передает интонация.

Эмоциональные жесты

Наше вещание очень часто бывает эмоциональным. Волнение, радость, восторг, ненависть, печаль, огорчение, недоразумения, растерянность, смятение - все это проявляется не только в подборе слов, в интонации, но и в жестах.

Жесты, передающие различные оттенки чувств, называются эмоциональными. Некоторые из них закреплены в устойчивых сочетаниях, поскольку такие жесты стали общезначимыми. Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком по столу, повернуться спиной, пожать плечами, развести руками, указать на дверь подобное.

Жесты

Указательные жесты

Скажите, можно выполнить приказы: «Откройте то окно», «Эту книгу не бери, возьми вот эту», если они произносятся без жестов? Ответ будет один: «Нельзя!». В таких случаях требуется указательный жест. С помощью этого жеста говорящий выделяет какой-то предмет из ряда однородных, показывает место (наряду, сверху, там), подчеркивает порядок движения (по очереди, через одного).

Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, поворотом тела подобное. Некоторые указательные жесты условны. Указательный жест рекомендуется использовать в исключительных обстоятельствах, когда есть предмет (или наглядное пособие), на который можно указывать.

Изобразительные жесты

Давайте проведем эксперимент. Спросите того, кто находится рядом с вами или близко от вас: «Что собой винтовую лестницу и рябь на воде?». В ответ услышите: «Это лестница вот такие (делается вращательное движение правой рукой по вертикали). А рябь - такие (волнообразное движение рукой по горизонтали) ».

Изобразительные жесты применяются в случаях:
• если не хватает слов, чтобы полностью передать представление;
• если одних слов недостаточно по каким причинам (повышенная эмоциональность говорящего, не владение собой, несобранность, нервозность, неуверенность в том, что адресат все понимает);
• если необходимо усилить впечатление и повлиять на слушателя дополнительно и наглядно.

Однако, пользуясь изобразительными жестами, нужно соблюдать чувство меры: нельзя язык слов подменять жестами.

Символические жесты

Безусловно, вы бывали в театре, на концерте, смотрели выступления актеров на телевидении. Вспомните, как они жестикулируют, заканчивая выступление, прощаясь с аудиторией. Наиболее употребляемый жест - поклон как символ благодарности за теплый прием, за аплодисменты. Или, стоя на авансцене, актер широко разводит руки в стороны, словно обнимает сидящих в зале. Используется еще такой жест: руку (руки) прижимают к груди и низко кланяются. Этот жест символизирует чистосердечное отношение, любовь актера к зрителям.

Другой пример. Передача КВН. Ведущий Александр Масляков представляет судей. Один, когда его называют, встает, поворачивается лицом к залу, делает кивок головой; другой поднимает обе руки вверх, соединяет ладони и покачивает руками, третий кланяется, четвертый приветливо машет рукой.
Каждый жест, который человек использует при невербальном общении, имеет свою интерпретацию. Рассмотрим их.

Открытость

В этой группе жестов можно выделить следующие:
- Раскрытие рук ладонями вверх - жест искренности и открытости. Он может сопровождаться приложением ладоней к груди или поднятие плеч. Например, когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки, и наоборот, когда чувствуют свою вину, прячут их в карманы или за спину;
- Пиджак, который расстегивают, - так делают люди открытые и дружественные к вам. Например, отмечено, что когда деловые переговоры успешны, наблюдается такая жестовый группа: сидящие участники расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, передвигаются на край стула, ближе к столу, который отделяет их от собеседника.

Защита

К этой группе относим жесты, которыми мы реагируем на возможные конфликтные ситуации:
- Руки, скрещенные на груди, - собеседник принял защитную позицию. Поэтому если мы видим такой жест, необходимо пересмотреть то, что делаем или говорим, ибо партнер начинает убегать от обсуждения.

Оценка

Эти жесты имеют отношение к задушевности и мечтательности:
- Жест «рука на щеке» означает, что человек погружен в размышления;
- Жест критической оценки (рука возведена в лицо, подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные - ниже рта) означает, что человек слегка скептически относится к тому, что происходит в данный момент (позиция «подождем-посмотрим");
- Наклонена голова указывает на заинтересованность, внимание. Поэтому можно оценивать, насколько хорошо воспринимается то, что вы говорите;
- Почесывание подбородка выражает занятость процессом принятия решения (позиция типа «хорошо, давайте подумаем»);
- Манипулирование очками (протирает стекло, берет в рот дужку очков и проч.) Имеет место в случаях, когда собеседнику нужно время для обдумывания перед тем, как сделать более решительное сопротивление, требуя пояснений или ставя вопрос («пауза для размышления»);
- Хождение сигнализирует о процессе решении сложной проблемы. С тем, кто ходит, не стоит начинать разговор: это может нарушить ход его мыслей и помешать сделке;
- Пощипывание переносицы (обычно сочетается с закрытием глаз) говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлений.

Подозрение и скрытность

- Жест «рука прикрывает рот» перед или во время высказывания - человек хочет скрыть свою позицию по обсуждаемому вопросу;
- Взгляд в сторону означает недоверие;
- Ноги (или все тело), направлены к выходу, - свидетельство желания закончить встречу, беседу или происходящее. Если большинство слушателей в аудитории или на совещании принимают такую позу - это сигнал о необходимости завершить мероприятие;
- Потягивание или легкое потирание носа (обычно указательным пальцем) - знак сомнения. Этот жест часто используют ораторы, когда они не уверены, как подойти к предмету разговора, или сомневаются в реакции слушателей.

Доминантность - подчиненность

- Когда кто крепко пожимает вам руку и поворачивает ее так, что ладонь лежит поверх вашей, он пытается выразить физическое превосходство;
- Если же протягивают руку для приветствия ладонью вверх, то демонстрируют готовность принять подчиненную роль;
- Когда человек стоит рядом с сидящим, нависая над ней, это заставляет чувствовать себя незащищенным и рассматривается как преимущество;
- Рука партнера при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, а большой палец находится снаружи - это выражает его уверенность в превосходстве над вами. Если же встречаются два человека, привыкших принимать такое положение, то они обычно воздерживаются от этого жеста в знак уважения друг к другу.

Еще одной специфической знаковой системой, используемой в коммуникативном процессе, является «контакт глаз». Исследования в этой области тесно связаны с обще психологическими исследованиями в области зрительного восприятия - движения глаз. В социально-психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, "длительность" их, смена статики и динамики взгляда, избегание его и проч. Контакт глазами не ограничивается интимным общением.

Знаки, подаваемые движениями глаз, включаются в более широкий диапазон ситуаций общения. Есть работы о роли визуального общения для ребенка, в частности обнаружено, что для ребенка свойственно фиксировать внимание прежде всего на лице человека.
Эксперимент, проведенный с ребенком и взрослым, показал, что самая оживленная ребенок реагирует на два горизонтально расположенных круга, то есть глаза.

Это явление имеет значение в работе медиков, работе педагогов, а также людей, имеющих отношение к проблемам руководства. Как и другие невербальные средства, контакт глазами дополняет вербальную коммуникацию, то есть сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекратить ее.

 

Комментарии закрыты