Контент

Всё о человеческом общении
Психология коммуникации

Эмоциональный интеллект

Пять областей эмоционального интеллекта: распознавание и понимание собственных эмоций, управление собственными эмоциями, управление собственной мотивацией, распознавание эмоций в других и эффективное управление эмоциями других.

 

Задний план

Идея о том, что обычный интеллект, измеряемый IQ, является единственным типом интеллекта, на котором стоит сосредоточиться, довольно долго оспаривалась.

Фактически, в 1983 году американский психолог развития Ховард Гарднер представил теорию множественного интеллекта Гарднера. Он заявил, что есть семь различных способов, которыми люди могут считаться разумными.

Среди семи видов интеллекта, которые предложил Гарднер, есть «внутриличностный» и «межличностный» интеллект. Intra -Personal интеллект относится к самостоятельному awarenes и эмоциональному самоуправлению. Межличностный интеллект связан со способностью распознавать эмоции других людей и соответствующим образом на них реагировать. Эти два интеллекта позже были объединены во фразу «эмоциональный интеллект» и популяризированы Дэниелом Гоулманом в его одноименной книге 1996 года.

Иногда люди используют фразу «эмоциональный коэффициент» (EQ) для обозначения индивидуального уровня эмоционального интеллекта точно так же, как они используют фразу «коэффициент интеллекта» (IQ) для обозначения более обычного интеллекта.

Пять сфер эмоционального интеллекта

Итак, эмоциональный интеллект - это понимание и управление своими эмоциями и эмоциями других людей. В своей работе Дэниел Гоулман разбивает это на следующие пять областей эмоционального интеллекта.

  1. Знать свои эмоции

Важно распознавать собственные эмоции.

Первая область посвящена самосознанию. Чтобы хорошо разбираться в этой области, вы должны понимать, что вы чувствуете в разные моменты времени и в разных ситуациях, и уметь выражать эти чувства. Вы также должны понимать свои базовые эмоции. Вы должны знать, что вызывает у вас новые эмоции, а также психические и физические признаки, указывающие на изменения в ваших эмоциях.

  1. Управление эмоциями.

Вторая область посвящена саморегулированию. Чтобы хорошо разбираться в этой области, вы должны уметь регулировать свое поведение. Вы должны уметь делать это независимо от эмоций, которые испытываете.

Частично это можно сделать, создав стратегии, которые помогут вам вернуться к исходному эмоциональному состоянию в случае нарушения. Пример такой стратегии - счет до 10. Вы также можете сделать это, повысив свою базовую эмоциональную силу и устойчивость (например, с помощью упражнений или медитации).

  1. Мотивация себя

Третья область эмоционального интеллекта - это управление собственной мотивацией. На самом деле это просто еще одна форма управления своими эмоциями. Мотивация - ключевой фактор успеха на рабочем месте, часто в большей степени, чем основные способности.

Сохранять мотивацию - непростая задача, особенно в трудные времена.

 Некоторые вещи, которые вы можете сделать для поддержания своей мотивации, включают преследование своих увлечений, постановку амбициозных, но достижимых целей , празднование своих успехов и стремление принять позитивный взгляд на вещи .

  1. Признание чужих эмоций.

Четвертая область - это ваша способность замечать эмоции, которые испытывают другие. Это можно рассматривать как способность сопереживать другим или «поставить себя на их место».

Вы можете улучшить свои способности в этой области, узнавая людей, понимая, каковы их «нормальные» эмоциональные состояния, размышляя о невербальном общении и не забывая об изменениях в их поведении, которые указывают на изменение эмоций.

  1. Работа с отношениями

Пятая область - это способность хорошо взаимодействовать с другими, независимо от вашего эмоционального состояния.

Сочувствуя и понимая эмоции других, можно понять их эмоциональные желания и потребности. Рассмотрение этих желаний и потребностей и их удовлетворение - ключевой аспект поддержания хороших отношений.

Эмоциональный интеллект в мире труда

Это глупо, но эмоции действительно важны на рабочем месте.

Эмоциональный интеллект очень важен на рабочем месте. Фактически, многие люди считают эмоциональный интеллект более важным для успеха на рабочем месте, чем чистый интеллект или базовые технические навыки. Это особенно актуально для офисной работы, где для успеха важно хорошо работать с другими.

Стоит отметить, что эмоциональный интеллект вместе с другими «мягкими навыками» - одни из самых востребованных способностей в мире на данный момент. Ожидается, что это только увеличится, поскольку ИИ и робототехника приводят к автоматизации более рутинной работы, которая требует меньшего взаимодействия с другими.

 

Комментарии закрыты